Klacht Ymere! Reageren in geheel niet op afhandeling schademelding

Mijn Klacht:

Op 13-09-2017 heb ik als eigenaar van een pand schade gemeld. Pand zit in VVE en deze wordt beheerd door Ymere. Schade nummer: 1196-98333.

Ik word sinds melding van kastje naar de muur gestuurd en ene medewerker van de verzekeringsafdeling reageert in het geheel niet. Niet alleen onprofessioneel maar nog meer uitermate onbehoorlijk.

Ik betaal maandelijks een VVE bijdrage waar de opstalverzekering bij in zit. Ymere neemt wel geld aan maar als er schade is wordt je ronduit genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Als schade is afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ymere over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ymere in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ymere een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ymere

Heeft op 28 februari 2018 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U heeft in september van het afgelopen jaar schade bij ons gemeld. U geeft aan dat het probleem nog niet is afgehandeld. Dat duurt inderdaad lang. Goed dat u aan de bel trekt. Ik heb uw klacht onder de aandacht gebracht bij mijn de verzekeringsspecialist en uw accountmanager. Zij nemen uiterlijk vrijdag 2 maart voor 19.00 contact met u op. Zij zullen dit probleem alsnog netjes met u op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Izi
Klantcontact Agent

Klacht: Reageren in geheel niet op afhandeling schademelding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: