Klacht: lekkage keuken

[email protected] op 18 oktober 2021 over Ymere in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ymere
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 18 oktober 2021

Er is waterlekkage onder de kraan in de keukenkasten, wat mogelijk schade kan veroorzaken aan de woning en de buren. De huurder heeft Ymere op de hoogte gesteld van het probleem, maar kreeg te horen dat een monteur pas kan komen na het afsluiten van een abonnement. De huurder is van mening dat de kosten voor reparatie onder de verantwoordelijkheid van Ymere vallen, gezien het vermoedelijke slijtageprobleem.

Mijn Klacht:

Er lekt water onder de kraan in de keukenkasten en dit loopt onder de kraan langs de koperen buis naar beneden in de kasten en achter het keukenblok. Ik heb vanochtend 18 oktober 2021 melding hiervan gemaakt bij Ymere maar kreeg te horen dat ik een abonnement moet afsluiten en dan pas komt er een monteur kijken, ik vind dat dit onder de kosten van Ymere valt omdat het hier waarschijnlijk om slijtage van de kraan of een onderdeel daar onder de kraan of leiding betreft.

Dus niet lekt er water in de kasten en waarschijnlijk achter de kasten, mag hopen dat het niet bij de buren beneden komt.

Ik vind het schandalig dat ik maandelijks huur betaal en dat de woningbouw niets repareert in huis.

Dit is mijn klacht.

Mevrouw M.J. Wolfram
Jacob Catskade 83
1052 DA Amsterdam
0684323611

Gewenste Oplossing:

Dat er iemand met verstand komt kijken. Zie bovenstaand bericht.

Bericht van Ymere

4 jaren geleden - Beste mevrouw Wolfram, Bedankt voor uw bericht. Mijn collega had hiervoor gewoon een afspraak mogen inplannen. Excuses dat dit niet is gebeurd. Het bedrijf Coen Hagedoorn gaat contact met u opnemen om een afspraak in te plannen Ik heb een reparatiebon voor u aangemaakt. Een medewerker van bovenstaand bedrijf zal binnen drie werkdagen contact met u opnemen om een afspraak in te plannen. Bent u over drie werkdagen nog niet gebeld? Dan kunt u zelf contact opnemen met Coen Hagedoorn via: 088 88 08 076 Met vriendelijke groet, Melanie Medewerker Klantcontact

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM