Mijn Klacht:

Ik heb van laatst mijn haar laten verven door Yes te Zwolle en ik wou graag een balayage!
Ik heb hiervoor 75 euro betaald en vervolgens heb ik mijn haar laten doen en was ik eigenlijk niet helemaal tevreden. Maargoed ik ben gewoon Nasr huis gegaan. Volgende dag zag ik in het daglicht hoe slecht het geverfd was en ik schaamde me dood dat ik me zulk haar moest rondlopen dus ik heb gelijk gebeld en er is mij toen verteld dat ik teug mocht komen. Eindstand ben ik teruggekomen en eenmaal geholpen zit ik in de stoel vertel ik mijn klacht zegt dat meisje. Dit is een balayage en dit is wat je wou hebben. Je moet alleen nog highlights erbij nemen dat maakt het af. Vervolgens liep ze weg want ze was ergens anders nodig. Ik was zo boos dat ik ben weggelopen en gelijk mijn haar bij brainwash heb laten doen. Nog een keer!!!
Ik heb toen een klacht ingediend via Facebook en hoopte daar serieus genomen te worden. Blijkbaar niet. Na heel lang slechte contact via Facebook blijkt een heel veel sprake te zijn van miscommunicatie.
Ik ben daarna nog gebeld door een manager van Yes en zij heeft mij op woensdag verteld dat ze me voor vrijdag zou terugbellen. Hierna ben ik niet meer teruggebeld en heb ik zelf contact opgenomen want via Facebook kreeg ik geen reactie meer. De manager is ineens op vakantie en het enige wat ze voor mij kunnen doen is 25 euro terugbetalen van de 150 euro die ik in totaal heb betaald om mijn haar 2 keer te laten doen.
Tot nu toe is er niks met mijn klacht gedaan en ik vind het belachelijk. Ik wil graag al mijn geld terug en dat heb ik ook gezeten maar de werknemers zijn erg bijdehand en willen alleen maar een discussie met je aangaan. Ik heb zelfs foto’s laten maken bij brainwash van hoe mijn haar eruitzag voordat ik het opnieuw liet doen. Ik moet nog steeds wachten tot mevrouw terug is van vakantie zodat ik dan verder geholpen kan worden. Belachelijk ze hebben mijn haar zo erg verpest ik heb er gewoon nog steeds last van. Oja en er is mij nog wijsgemaakt dat de manager mij wel heeft geprobeerd te bellen maar ze kreeg geen gehoor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag al mijn geld terug