Mijn Klacht:
Helaas heb ik bij Yes VLISSINGEN een volledig verknipt kapsel gekregen , allsof de ratten er feest vierden 🙁 Mijn mooie bob was veranderd in een korte herenkop mét mat in mijn nek , met rechts een lengteverschil van wel 4 cm en achterin het resultaat van een grasmaaier , de nekpartij links veel dikker en langer dan de linkse Jammer dat ik geen foto’s kan plaatsen hier , maar dit zal wel zijn redenen hebben ……… Met de klantenservice is het heel slecht comuniceren , omdat dit een ” callcenter ” is wat geen kennis heeft van de kapperswereld en van daaruit alles wordt doorgegeven naar de leiding van Yes , het contact met callcenter kan alleen per mail en kan je verzekeren dat de beleefdheid ook ver te zoeken is …. , Ben uiteindelijk terug gegaan Bij Yes Vlissingen waar werd toegegeven dat mijn haar serieus verknipt werd en dat het jaartje zal duren voor ik terug mijn haar terug heb …… en liet die extensions zetten in Middelburg .Extensions werden geplaatst , gefohnd én….. ze staken mijn haar ook op zonder dat ik hierom vroeg …….. savonds maak ik het los en was er een ontzettend groot kleurverschil met mijn kleur van mijn haar , wat nog reste en de kleur van de extensions ………. , terug contact opgenomen en dat gaven ze dan ook weer toe …. daarvoor moest ik dan weer naar Vlissingen toe …… lokken erin gezet en het resultaat was goed op die manier . MAAR >>> >, krijg 1 week later een mail >>>>> dat de volgende bezoeken moeten betaalt worden …….wat is dit nu voor een service ?? Heb een persoonlijk mailtje gestuurd naar Mari van de Ven , maar GEEN REACTIE ….. Ik ben geen impulsieve puber die een klacht indiende en heb zelf 40 jaar kapperservaring ( ja … mijn haar moet ook geknipt worden …) maar dit heb ik nog nooit meegemaakt !!!!! Ik werd door mensen aangesproken die me vroegen wat er gebeurd was met mijn mooie haar , ik heb tot mijn laatste mail die ik kreeg geen namen ed… genoemd van waar dit gebeurde , maar NU vertel ik het aan iedereen !!! YES ???? NO ,THANKS !!!!!
Is het op deze manier dat jullie omgaan met vaste klanten ??????
Gewenste Oplossing:
Ik zou het al heel beleefd vinden dat Meneer Mari van de Ven als Creative director zijn excuses zou aanbieden
Ik verstuurde hem een persoonlijke mail vóór deze klacht , maar daar reageert hij niet eens op
Yes kapsalons zullen sowieso geen cent meer aan me verdienen !!
