Klacht: nog erger dan een woekerpolis

Roosjes op 24 januari 2018 over Yarden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Vries, Wij hebben u onze inhoudelijke reactie in januari dit jaar per e-mail toegezonden. Uw klacht wordt bij deze afgemeld. Heeft u vragen over dit bericht, neem dan gerust contact met ons op via het gratis telefoonnummer...

Bedrijf Yarden
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 24 januari 2018

Een klant heeft koopsompolissen afgesloten bij Yarden voor zijn kinderen, die inmiddels volwassen zijn. De klant begrijpt niet waarom de polissen op zijn naam staan en geeft aan dat zijn kinderen geen interesse hebben in deze polissen, ondanks dat zij nu oud genoeg zijn om zelf te beslissen over lidmaatschappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb de polissen afgesloten toen de kinderen pas geboren waren, dit waren de koopsompolissen en de polissen die ik voor hun in 2011 heb afgesloten na bezoek van medewerker van Yarden die onaangekondigd bij mij thuis kwam. Ik heb intussen begrepen dat de polissen van 2011 andere polissen zijn. Die polissen staan op mijn naam. Deze constructie snap ik ook niet. Ik heb getekend voor een polis met verschillende polis nummers voor verschillende mensen waarvan twee volwassen waren op dat moment,
Ik heb problemen met deze polissen om de volgende redenen:
De kinderen zijn intussen 24, 26 en 28 jaar. Zij hebben niet om deze polis gevraagd en willen er niets mee te maken hebben. De kinderen zeggen ook dat banken en verzekeraars altijd vragen als ze 18 jaar zijn of zij zelf lid willen worden. Zo had het mijn inziens juridisch ook gemoeten. Twee kinderen waren in 2011 volwassen en een bijna. Ze waren 17 jaar, 1 jaar en 21 jaar. Yarden verkoopt aan mij polissen voor volwassen kinderen.

Waar ik ook bezwaar tegen heb is dat als de kinderen de polissen niet willen hebben en ik deze moet opzeggen ik slechts 50% van de waarde zou krijgen over het ingelegde geld en van de koopsompolis 65%, waarbij dus ook tussentijds geen rente is bijgeschreven maar wel geldontwaarding van 2% toepassing is . Mijn vraag is mag Yarden wurgpolissen verkopen aan ouders van kinderen die daarna er niet meer van af kunnen komen? Zie overzicht twee hoe weinig geld ze nog terugkrijgen. Dat is de afkoopwaarde. Vooral mijn jongste zoon heeft hier problemen mee en wil emigreren.
De 65% procent blijft dan ook nog eens staan
Er is wel. ledenvoordeel bij overlijden maar de uiteindelijke hoogte is afhankelijk van het ingelegde geld en daarbij is de voorwaarde dat de crematie wordt verzorgt door een Yarden medewerker en dat moet dus dan in Nederland gebeuren

De medewerker van Yarden die in 2011 langs kwam heeft mij hier niet op gewezen. Hij heeft niet aan gegeven dat als mijn kinderen niet lid van Yarden wilden worden ik slechts 50% van het ingelegde geld zou terug krijgen en van de koopsompolissen 65% In de bijlage heb ik een overzicht. Als je daarnaar kijkt schrik je,. Met een dergelijk verlies had hij mij dat moeten zeggen. Wel had hij het over de hoge kosten die een crematies met zich mee zou brengen.

Ik heb al deze punten ook aangekaart bij de medewerkers van Yarden in diverse telefoongesprekken.
In geen een gesprek zijn ze eerlijk. Een aantal voorbeelden. Zei zeggen dat ze poliskosten hebben gehad maar dat is niet zo erg want mijn kinderen staan op een polis. Dus 4 mensen op een polis Ze zeiden ook dat ze risico hadden gelopen en de uitvaart hadden betaald als er iets gebeurd was, maar dat is ook niet waar want een paar jaar geleden waren mijn ouders overleden en toen moest ik bijbetalen dus je moet alles zelf betalen. Het enige was dat er iets door hun betaald werd omdat de crematie werd verzorgd door een Yarden medewerker en als je dat niet wilt heb je dat ook niet

Omdat de voorwaarden van Yarden bereffende geen lid meer zijn/worden ronduit onredelijk en onbillijk is ,worden de kinderen gedwongen lid te blijven. Er blijft van het ingelegde geld niets over, je hebt jaarlijks 2% geldontwaarding , rente verlies. De rente van het ingelegde geld gaat naar Yarden. En dan maar klagen over kosten.

Gewenste Oplossing:

dat de laatste polis ontbonden wordt en ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yarden in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw De Vries, Wij gaan het voor u uitzoeken en komen uiterlijk eind volgende week met een inhoudelijke reactie. Met vriendelijke groet^S. van de Bunt Klantsignalen verzekeringen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Had de verkoper met zwarte pet en zwart kostuum, ik schrok mij in eerste instantie ook dood en die meer leek op een chauffeur van lijkwagens , wel een vergunning om aan de deuren te verkopen?

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte mevrouw De Vries, Wij hebben u onze inhoudelijke reactie per e-mail toegezonden. Wanneer u het op prijs stelt dan wordt u teruggebeld om uw eventuele vragen en onduidelijkheden te beantwoorden of toe te lichten. Vriendelijke groet, ^Vanity

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yarden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yarden

Heeft op 03 augustus 2018 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De Vries,

Wij hebben u onze inhoudelijke reactie in januari dit jaar per e-mail toegezonden. Uw klacht wordt bij deze afgemeld.

Heeft u vragen over dit bericht, neem dan gerust contact met ons op via het gratis telefoonnummer 0800 1292. Wij helpen u graag. U kunt bellen op werkdagen tussen 8.00 en 21.00 uur. Reageren via het contactformulier op onze website is ook mogelijk.

Met vriendelijke groet,
Service Medewerker Klantrelatie

Yarden Uitvaartverzekeringen nv
Transistorstraat 10
1322 CE Almere

Postbus 10118
1301 AC Almere
0800 12 92
www.yarden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM