Mijn Klacht:
Mijn klacht is dat Yarden het af laat weten m.b.t. tot het uitvoeren en nakomen van gemaakte afspraken In het gehele traject (vanaf overlijden tot nazorg) en het inzichtelijk maken van de kosten. Wat betreft het laatste werd mij meegedeeld dat ze over zijn op een nieuw systeem dus deze op dat moment niet toereikend zijn.
Waar ik dacht een stuk zorg uit handen te kunnen geven, was het tegendeel waar. Ik heb mijn ongenoegen geuit en laten weten dat ik niet genegen ben de totale kosten van de uitvaart voor mijn rekening te nemen. Dit vanwege de niet geleverdeonzorgvuldig geboden diensten. Onze contactpersoon zei hier zelf geen beslissingen in te kunnen nemen en heeft aan de directeur overgedragen. Er was mij toegezegd dat hij mij persoonlijk zou bellen. Tot op de dag van vandaag geen telefoontje gehad en nog geen factuur gezien. Mijn moeder is 24 januari jl. overleden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Yarden het basistarief ica. € 2.500,00) in rekening zou brengen en het meerdere voor eigen rekening neemt.
