Klacht: afkoop uitvaartverzekering

A de Vries op 05 juni 2018 over Yarden in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Vries, Bij afkopen ontvangt men de afkoopwaarde binnen 25 werkdagen na de afkoopdatum. De polis is op 1 mei afgekocht en 5 juni uitbetaald. Heeft u vragen over dit bericht, neem dan gerust contact met ons op...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Yarden
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 5 juni 2018

Na het overlijden van zijn moeder in december 2017 heeft de klager besloten zijn uitvaartverzekering bij Yarden te beëindigen, mede door onvrede over de afhandeling en extra kosten. Ondanks de beëindiging op 12 februari 2018 heeft hij op 5 juni nog steeds geen uitbetaling ontvangen, ondanks herhaalde beloftes van Yarden dat de betaling in orde zou komen. De klager ervaart de administratieve afhandeling als zeer slecht.

Mijn Klacht:

Na het overlijden van mijn moeder in december 2017 waarbij Yarden nogal wat steken heeft laten vallen en waarbij voor de uitvaart nog € 4.000,00 moest worden bijbetaald op de verzekering van € 4.000,00 heeft mij doen besluiten om mijn verzekering te beëindigen. Op 12 februari 2018 de verzekering beëindigd, nu op 5 juni nog steeds geen uitbetaling gehad omdat het vergeten is om uit te betalen. De afgelopen 3 weken herhaaldelijk gebeld waarbij werd toegezegd dat de betaling klaar zou staan ….. Kortom de administratieve afhandeling is zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

Als de toegezegde betaling van vandaag (5 juni 2018) nu eindelijk eens wordt nagekomen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yarden in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yarden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Yarden

Heeft op 03 augustus 2018 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer De Vries,

Bij afkopen ontvangt men de afkoopwaarde binnen 25 werkdagen na de afkoopdatum.
De polis is op 1 mei afgekocht en 5 juni uitbetaald.

Heeft u vragen over dit bericht, neem dan gerust contact met ons op via het gratis telefoonnummer 0800 1292. Wij helpen u graag. U kunt bellen op werkdagen tussen 8.00 en 21.00 uur. Reageren via het contactformulier op onze website is ook mogelijk.

Met vriendelijke groet,
Service Medewerker Klantrelatie

Yarden Uitvaartverzekeringen nv
Transistorstraat 10
1322 CE Almere

Postbus 10118
1301 AC Almere
0800 12 92
www.yarden.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM