Mijn Klacht:
Mijn dochter werd gebeld door Yarden of ze al een uitvaart verzekering had voor haar en haar dochter. Yarden stelde zelf voor om een advieseur langs te laten komen (hierbij werd niet gesproken over mogelijke advies en distributie kosten). De afspraak werd bevestingd per brief dor Yarden (ook hierin word niet gesproken over mogelijke kosten). De adviseur is langsgeweest en heeft mijn dochter een verzekering verkocht voor haar en haar dochter (ook weer nooit gesproken over kosten).
Twee weken later ontvangt ze een factuur voor €274 (199 + 75).
Aangezien Yarden mijn dochter nooit en te nimmer geinformeerd is terwijl ze daar op meerdere momenten de mogelijkheid toe had vinden wij dat Yarden gefaald heeft in haar dienstverlening en mocht het hier niet om miscommunicatie gaan dan riekt het naar misleiding.
Gewenste Oplossing:
Als Yarden de advieskosten en distributie kosten laat vervallen.
