Klacht: Problemen met de app en geen reactie van automatisering

klagerce01cebd op 26 april 2026 over Xpert Clinics in de categorie Algemeen, Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 26 april 2026

Een gebruiker van de Xpert Clinics app ervaart al weken problemen met de functionaliteit, waarbij het vakgebied niet correct wordt weergegeven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bericht aan de afdeling automatisering, heeft de gebruiker geen hulp of reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie en hinder in het gebruik van de app.

Mijn Klacht:

Ik heb al enige weken problemen met de Xpert Clinics app. Meerdere keren heb ik contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen mij niet helpen. Het vakgebied binnen de app blijft op hand-pols staan, terwijl ik naar orthopedie moet. Ik heb ook een bericht gestuurd naar de afdeling automatisering, maar tot op heden heb ik daar geen antwoord op ontvangen. Dit is erg frustrerend en belemmert mijn gebruik van de app.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het vakgebied in de app op de normale manier werkt, zodat ik orthopedie kan kiezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Xpert Clinics
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Xpert Clinics

Alle klachten die gemeld zijn door klagerce01cebd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM