Koos Smid op 18 november 2016 over XCLNT in de categorie Vaste Telefonie
Geachte heer Smid, Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 15 november, is er inmiddels telefonisch contact met u geweest. Daarbij is uitleg geboden en samen met u wordt e.e.a. nu opgelost aangaande uw belkosten. Wij vertrouwen erop dat...
Samenvatting wordt geladen...
In het verkooppraatje beloofd XCLNT wel 30 a 40% goedkoper te zijn dan mijn toenmalige provider KPN. In werkelijkheid bleken de kosten 40% hoger te zijn.
Indien de beloofde kosten in ieder geval gelijk of lager zijn dan mijn KPN kosten. Mijn belpatroon bij KPN was al jaren vrijwel identiek: Ongeveer Euro 38,- in 2 maanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar XCLNT over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XCLNT in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XCLNT een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2016 om 09:46 geantwoord
Geachte heer Smid,
Naar aanleiding van uw melding via Klacht.nl van 15 november, is er inmiddels telefonisch contact met u geweest. Daarbij is uitleg geboden en samen met u wordt e.e.a. nu opgelost aangaande uw belkosten.
Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Bas, Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
