Klacht: Wel betaald maar niets ontvangen

Klazina1 op 15 februari 2021 over Www.Stoffen.net in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een klant heeft op 8 januari een bestelling geplaatst bij Www.Stoffen.net en deze betaald via iDeal, maar ontving geen bevestiging en geen producten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, inclusief het sturen van een bankafschrift als bewijs, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen en is bezorgd over de negatieve recensies die hij heeft gevonden.

Mijn Klacht:

Op maandag 8 januari plaatste ik een bestelling. Ik betaalde met iDeal. Voorts bleven de producten in het winkelmandje staan. Dus ik dacht: koppelingsfout.
Maar toen ik geen bevestiging kreeg ging ik twijfelen. Toen tot 3 x toe een mail gestuurd met bankafschrift erbij als bewijsstuk.
Tot op heden geen antwoord ontvangen.
Ik snap het niet omdat het zo’n groot bedrijf is.
Ik heb de bank gebeld. Zij adviseerden naar recensies te kijken. Daar schrok ik van.

Dit blijkt vaak voor te komen!
Wat te doen?
Mvg

Gewenste Oplossing:

Als ik reactie van stoffen.net

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Www.Stoffen.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Www.Stoffen.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klazina1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten