Klacht: Waar blijft mijn bestelling?

Niekje67 op 12 december 2017 over Www.Stoffen.net in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 december 2017

Een klant heeft op 25 november een grote bestelling geplaatst bij Www.Stoffen.net ter waarde van meer dan 273 euro, maar deze is nog steeds niet bezorgd. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen antwoord en wordt de verbinding steeds verbroken. De klant vraagt zich af waar de bestelling blijft, aangezien deze uiterlijk binnen 14 dagen geleverd zou worden.

Mijn Klacht:

Ik heb pp 25 november een grote bestelling gedaan van meer dan 273 eur o en het is nog steeds niet bezorgd.na heel wat emails geen anntwoord en met bellen 3 dagen lang minstens 8 keer per dag krijg ik steeds te horen:al onze medewerkers zijn in gesprek u kunt beter op een ander tijdstip terug bellen en dan word de verbinding verbroken. Het zou uiterlijk 14 dagen duren omdat ze niet alles op voorraad hadden.waar is en blijft mijn bestelling?

Gewenste Oplossing:

Als er contact word gemaakt met dat ...bedrijf en het meteen word opgestuurd.als nog week later word wil ik meteen mijn geld terug en niet over een week.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Www.Stoffen.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Www.Stoffen.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten