Klacht: Geen contact met het bedrijf

[email protected] op 08 februari 2021 over Www.Stoffen.net in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 februari 2021

Een klant heeft op 29 januari stoffen besteld voor 68 euro, maar ontvangt geen bevestiging van de bestelling. Pogingen om contact op te nemen via e-mail resulteren in een automatische antwoordmail, en telefonisch contact is niet mogelijk. De klant maakt zich zorgen over de betrouwbaarheid van het bedrijf en vreest zijn geld kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Op 29 januari j.l. voor 68 euro aan stoffen besteld. Geld is meteen overgeboekt. Ik krijg geen ontvangst mail van de bestelling. Op mijn mail hierover krijg ik een automatische antwoordmail. Geen telefonisch contact mogelijk.
Ben bang dat ik met malafide bedrijf in zee ben gegaan en dus mijn geld kwijt ben.

Gewenste Oplossing:

Als ik op zijn minst een bevestiging krijg van mijn bestelling en een termijn wanneer er geleverd wordt. Vertraging levering in deze Covidtijd kan ik begrip voor opbrengen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Www.Stoffen.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Www.Stoffen.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten