Mijn Klacht:

Op 5 oktober 2020 heb ik een bestelling geplaats wat betreft Hager Tehalit SL plintgoten met bijhorende binnen- en buitenhoeken. Aangezien de plintgoten van groot formaat zijn, zouden deze geleverd worden met een andere vervoerder. De binnen- en buitenhoeken zouden geleverd worden met PostNL. Deze binnen- en buitenhoeken zijn ook geleverd, maar de grote plintgoten niet.

Dit probleem heb ik kenbaar gemaakt bij de eigenaar van Elektroschakelmateriaal. Deze zou een onderzoek starten. Volgens de chauffeur van de vervoerder zou geleverd zijn, maar ik vraag me af waar. Volgens de chauffeur is aangebeld en open gedaan. Vervolgens heeft een meneer de bestelling uit de vrachtauto van de chauffeur gehaald.

De eigenaar van Elektroschakelmateriaal wil niet tot een oplossing komen waardoor ik het aankoopbedrag van de plintgoten terugvorder. Vervolgens biedt meneer Elektroschakelmateriaal aan om de plintgoten opnieuw te verzenden. Als ik vraag wanneer deze geleverd worden, ontvang ik geen enkele e-mail meer.

Telefonisch heeft meneer Elektroschakelmateriaal laten weten geen oplossing te hebben en blijft bij het standpunt dat alles geleverd is. Ik krijg geen geld terug en een nieuwe levering zoals meneer eerder aanbood, ontvang ik ook niet meer.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag van de plintgoten retour. TOTAAL geen vertrouwen meer in meneer Elektroschakelmateriaal.