Klacht: Verkeerde levering

JesseJay96 op 11 februari 2019 over Wrapfolie.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wrapfolie.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 februari 2019

Jesse heeft zwarte wrapfolie besteld, maar ontving in plaats daarvan oranje wrapfolie. Daarnaast was de verpakking slecht en heeft hij meer dan 20 keer geprobeerd te bellen zonder gehoor, terwijl hij ook geen reacties op zijn e-mails heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Zwarte wrap folie besteld,
Orange wrap folie ontvangen
Slecht verpakt
Meer dan 20x gebeld maar geen gehoor
Geen reacties op email.
Mvg
Jesse

Gewenste Oplossing:

Reacties op emails
Telefoon opnemen
Goede levering sturen plus pakbon?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten