Klacht: niet ontvangen goedere

onurb op 17 juli 2017 over Wrapfolie.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wrapfolie.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 juli 2017

Een klant heeft op 9 juli een bestelling geplaatst bij Wrapfolie.nl, maar heeft op 17 juli nog steeds geen goederen ontvangen. Hoewel de klant een bevestigingsmail heeft ontvangen met een trackingsnummer, blijkt uit de trackinginformatie dat de zending nog niet is verzonden.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan op 09 juli
Mail gekregen dat de goederen verpakt zijn en verzonden worden met trackingsnummer erbij staat zelfs op de mail dat het 1tot 2 dagen duurt voor de goederen geleverd zijn op 17/07 nog niets ontvangen op de trackingsnummer kan je zien dat ze nog niet vertrokken zijn

Gewenste Oplossing:

deze firma moet het bedrag terug storten heb de bestelling geanuleerd en het ook overgemaakt aan hogere instantie s

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten