Klacht: deel te kort bij bestellen

Matthias Dpt op 20 juni 2018 over Wrapfolie.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wrapfolie.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 juni 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wrapfolie.nl ter waarde van 170 euro, inclusief een setje van 4 euro met een mes en strijkertje. De folie arriveerde vijf dagen te laat en het bijbestelde setje ontbrak. Pogingen om contact op te nemen via e-mail leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

Ik bestelde voor 170 euro aan folie en nog een setje van 4 euro waar een mes en strijkertje inzat om de folie te kleven. De folie komt 5 dagen te laat toe. het bijbestelde setje is niet aanwezig op mail word nooit gereageerd.

Met vriendelijke groet
Matthias Depotter

Gewenste Oplossing:

Zou graag op zen minst dat extra setje van 4 euro krijgen opgestuurd daar dit reeds betaald is een vergoeding voor het te laat leveren lijkt me ook op zijn plaats

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten