MarcLeonie op 22 december 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant heeft een klacht ingediend bij Worldtech Nederland B.V. over een verkeerde levering. Van de bestelde 8 onderbroeken in maat XL ontving de klant één pakje met de juiste maat en een ander pakje met onderbroeken in maat XS.
Ik heb vandaag 2 pakjes van 4 onderbroeken per pakpakje in één verpakking gekregen. Ik had 8 onderbroeken besteld van maat XL. In één pakje zitten onderbroeken met maat XL. In het andere pakje is de maat XS.
Ik ben tevreden wanneer ik het pakje met maat XS kosteloos kan omruilen naar maat XL, de maat die ik gevraagd heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
