Denise Horemans op 24 november 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Op 21 november ontving de klager een pakket van Worldtech Nederland B.V. via B-Post, maar het pakket bevatte de verkeerde inhoud en er ontbraken essentiële documenten zoals een bestelbon en een retourticket. Daarnaast was er geen identificatie van de afzender bijgevoegd, wat het retourneren bemoeilijkt.
Ik ontving op 21/11 een pakketje via B-Post met:
– verkeerde inhoud
– geen enkel bestelbon
– adres bij wie ik een bestelling heb geplaatst
– geen retourticket bijgevoegd.
Referentie pakketje: JVGL 06047542829446709875
- Aan wie retour te sturen ?
- Waar is mijn bestelling ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
