alinamul op 09 november 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant van Worldtech Nederland B.V. heeft een klacht ingediend over de levering van een pakket. Ondanks een melding dat het pakket was afgeleverd, ontving de klant geen notificatie of bewijs van aflevering in de juiste appartement. Na contact met de vervoerder, werd aangegeven dat het pakket wel degelijk was afgeleverd, wat de klant betwist en als onprofessioneel ervaart.
I was sitting at home all day today waiting for my package and all of sudden I get a message saying that it was delivered, this is strange because I never got a call to my apartment and I also didn’t get a paper to tell me which apartment it was given to. I gave DHL a call and they told me that it was delivered to my room and well if it was I wouldn’t be writing a complaint. Really unprofessional.
I’ll be satisfied when I actually receive my package.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
