Marcel Paymans op 27 oktober 2022 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant heeft een retourpakket via een DHL servicepunt naar Shein gestuurd, maar het pakket is na ophaling door de bezorger niet meer traceerbaar. De klant is van plan aangifte te doen vanwege de vermissing van het pakket.
Via een DHL servicepunt een pakket retour gestuurd naar Shein. Pakket is opgehaald door de bezorger. Vanaf dat moment is mijn pakket spoorloos. Ik ga aangifte doen.
Ik wil mijn pakket of mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
