Fienerina op 20 december 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant van Worldtech Nederland B.V. meldt dat zijn pakket, met nummer JVGL06047542723004186308, volgens DHL is aangekomen, maar niet fysiek is aangemeld. Shein is bezig met een onderzoek, terwijl DHL aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen en vermoedt dat het vastzit bij de douane. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Mijn pakket JVGL06047542723004186308 is zogezegd toegekomen bij dhl maar is nooit fysiek aangemeld. Shein ging het onderzoeken en dhl zegt dat ze het niet ontvangen hebben en waarschijnlijk vast zit bij douane. Wat nu?
Ik wil mijn pakketje of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
