Klacht: Pakket ten onrechte geretourneerd

Gebretnsae op 18 januari 2021 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 18 januari 2021

Een klant heeft een probleem met een pakket dat besteld is bij Shein en via Worldtech Nederland B.V. geleverd zou worden. Het pakket is door DHL niet afgeleverd en direct geretourneerd naar het bedrijf, zonder duidelijke reden. De klant verzoekt om het pakket opnieuw te laten versturen en is bereid om eventuele extra verzendkosten te betalen.

Mijn Klacht:

Hallo WorldTech,

Ik zou een pakket dat ik besteld had bij Shein via u ontvangen. Echter DHL heeft dit pakket niet af willen leveren, maar direct naar u geretourneerd. DHL zei mij dat ik contact met u op moest nemen om het pakket te mogen ontvangen, waarbij u het opnieuw zou moeten opsturen. Wat DHL’s reden voor deze onwil is, is mij niet verteld. Graag zou ik het pakket opnieuw naar mij verstuurd zien, waarbij ik bereid ben de eventuele extra verzendkosten aan u te vergoeden. Het gaat hierbij om het pakket met bestelcode GSHMB000C0000Q6.

Met vriendelijke groet,

Selam Gebretnsae

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het pakket opnieuw naar mij verstuurd zien, waarbij ik bereid ben de eventuele extra verzendkosten aan u te vergoeden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM