lydia Winter op 04 augustus 2023 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant van Worldtech Nederland B.V. heeft problemen met het retourneren van een kledingpakket. Ondanks dat het pakket is teruggestuurd, ontvangt de klant het opnieuw en is de terugbetaling nog niet ontvangen. De klant vraagt om advies over de te nemen stappen.
Hallo, tot 2x toe krijg ik een pakketje thuis gestuurd, ik heb de kleding besteld en betaald maar past niet dus wil het terug sturen. Nu krijg ik het pakketje weer thuis en mijn geld is niet terug gestort ,wat kan ik doen,?
Gr Lydia Winter
Geld terug en pakket weer terug sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
