Klacht: Pakket niet ontvangen

Carensa op 15 november 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 15 november 2020

Een klant heeft op 1 oktober een bestelling geplaatst bij Shein voor 13 paar schoenen, waarvan één pakket is geleverd, maar het tweede pakket met 9 paar schoenen is nog steeds niet ontvangen. DHL heeft aangegeven alleen de aanmeldgegevens te hebben ontvangen, maar geen pakket. De klant is gefrustreerd omdat er geen contactmogelijkheden zijn en vraagt om het pakket of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Heb op 1 oktober bij shein een bestelling gedaan vsn 13 paar schoenen voor mijn kinderen ze hadden aangegeven dat de pakketten gesplits zouden worden de ene is geleverd een paar weken daarna maar nog op heden is mijn tweede pakket met 9 paar schoenen nog niet geleverd en dhl zeg ze hebben alleen de aanmeld gegevens doorgekregen maar geen pakket.
Zou heel graag mijn pakket willen anders mijn geld
Ik kan niemand bereiken geen telefoonnummer ben geërgerd.
Hoop dat ik het nog krijg.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket heb ontvangen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM