Klacht: PAKJE IS TERUGGESTUURD NAAR AFZENDER

Rita Dirickx op 09 december 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 9 december 2020

Een klant heeft geen melding ontvangen over een pakje van Worldtech Nederland B.V. en is onduidelijk over welke bestelling het gaat. Volgens een bericht van Bpost is het pakje teruggestuurd naar de afzender omdat het niet tijdig is afgehaald, terwijl de klant meent dat de afhaaltijd nog niet verstreken is.

Mijn Klacht:

Ik heb geen melding gekregen van een pakje en weet ook niet welke bestelling. Ik verwacht van verschillende firma’s een bestelling en weet dus niet over welk pakje het gaat. Deze mail heb ik vandaag gekregen van Bpost: Hallo RITA DIRICKX,
Je pakje van WORLDTECH NEDERLAND BV is teruggestuurd naar de afzender omdat het niet tijdig is afgehaald. Het pakje was beschikbaar in tot en met 24/12/2020. Het is toch nog niet 24/12/2020

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten waar mijn pakje is en van welke firma

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM