Wendybert op 18 november 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein voor de 16e verjaardag van zijn dochter, maar het pakket blijft vastzitten sinds begin november. De klant heeft moeite om contact op te nemen met Worldtech Nederland B.V. omdat er geen e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar is om de situatie te bespreken.
Ik heb begin november via shein besteld dit voor de 16de verjaardag van dochter. Ondertussen zijn we al 18 november en blijft het pakje al dagen daar vast. Eerst via DHL dan via b post. Er is geen mailadres of telefoon nummer om jullie erop aan te spreken. Graag zou ik weten waar mijn pakje blijft
Ik zou tevreden zijn mocht dit ten laatste nu vrijdag toekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
