De Mot op 10 september 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant van Worldtech Nederland B.V. heeft gevraagd om te verifiëren of een massagetoestel niet dubbel is besteld, maar volgens het bedrijf is dit niet het geval. De klant heeft nu een nieuwe verzending ontvangen en is ontevreden over de kosten die verbonden zijn aan het retourneren van het toestel.
Ik had duidelijk gevraagd om na te gaan of ik het massagetoestel niet 2x besteld heb , volgens hen niet . Nu zit ik met een nieuwe verzending en wil de kosten voor het terug sturen niet betalen . Wat nu ?
Als er duidelijke communicatie is en ik de verzending niet moet betalen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
