Mikiki op 23 december 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant heeft een pakket besteld bij Shein, dat op 5 december bij Worldtech Nederland B.V. is aangekomen. Sindsdien is er geen voortgang meer te zien in de trackinginformatie en de klant kan geen contactinformatie van Worldtech vinden om verdere informatie te verkrijgen. De klant heeft inmiddels DHL benaderd in de hoop dat zij kunnen helpen.
Onlangs bestelde ik een pakje op shein.
Paar dagen later kwam dit toe bij worldtech.
Nu wacht ik al sinds 5 December, wat de dag is waarop het bij hen aankwam.
Op internet is helemaal geen emailadress of telefoonnummer te vinden.
Ik contacteerde nu DHL zelf in de hoop dat zij contact op kunnen nemen. Zelf staat alles van track and trace al 18 dagen stil.
Ik krijg graag mijn pakje zo snel mogelijk of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
