Klacht: foutieve levering

suzannedeleeuw op 17 september 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 17 september 2020

Een klant van Worldtech Nederland B.V. heeft een klacht ingediend over een foutieve levering van een bestelling. In plaats van het bestelde uitschuifkrukje ontving de klant een klein opvouwstoeltje. De klant verzoekt om de benodigde documenten voor retourzending en vraagt om either de juiste levering of terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een foutieve levering van Fereo NL
Ik bestelde immers Uitschuifkrukje (12 GRATIS) – Blue × 1 en
betaalde dit ook.

Mijn bestelling nummer YT202441272107225
Doch ik kreeg een heel klein opvouwstoeltje toegezonden, daarom wil ik
van u de nodige documenten om dit op jullie kosten terug te zenden.
En ofwel leveren jullie nog mijn juiste bestelling, of anders verwacht
ik mijn betaling terug op mijn rekening.
Ik versta niet goed hoe men zo een fout kon maken?
Gelieve me te antwoorden op deze mail zodat we deze fout kunnen
rechtzetten.

Gewenste Oplossing:

als ik ofwel mijn geld terug heb of als ze het juiste leveren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM