JHW Maas op 17 november 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven
Een klant heeft een klacht ingediend bij Worldtech Nederland B.V. over een niet ontvangen bestelling met het nummer 3SWLT0007557438. Ondanks herhaalde pogingen om het pakket op te halen bij een DHL-locatie, is het pakket niet beschikbaar en is het inmiddels retour gestuurd. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Deze bestelling heb ik niet mogen ontvangen.
Steeds een mail dat ik het op kon halen bij DHL spoorstraat 3 Tegelen.
Ben drie keer daar geweest maar helaas voor mij geen pakketje.
ook geweest kijken bij andere DHL ophaalpunten, maar helaas geen pakketje. Nou een mail gekregen dat mijn pakketje retour is gestuurd.
Hoe lossen wij dit nu op???
ben tevreden als dit wordt opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
