Klacht: Beanbag XXL (11 gratis) niet gekregen maar wel betaald

Nanrav op 09 november 2020 over Worldtech Nederland B.V. in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vervoersbedrijven
Status Open
Datum 9 november 2020

Een klant heeft op 27 september 2020 via mulux.nl een XXL beanbag besteld, inclusief een aanbieding van 1 plus 1 gratis, voor een totaalbedrag van 39,95 euro. In plaats van de verwachte beanbags ontving de klant alleen een sloopje van 60x60 cm en heeft sindsdien geen reactie ontvangen op eerdere e-mails. Het opgegeven telefoonnummer is niet bereikbaar, waardoor de klant zich benadeeld voelt en het betaalde bedrag kwijt is.

Mijn Klacht:

27 September 2020 via mulux.nl een XXL beanbag (1 plus 1 gratis) 39,95 euro besteld. Je hoort hier als volwassenen op te kunnen liggen. De site mulux.nl in uit de lucht. Vandaag pakketje ontvangen met afzender WORLDTECH en wat schetst mijn verbazing er zat een sloopje in van 60×60 cm. Ik ben dus gewoon belazerd. Ik had het bedrijf al eerder gemaild maar geen enkele reactie. Er staat een telefoonnummer bij die uit de lucht is. Al met al ben ik mijn 39,95 euro dus kwijt. Ik baal hier enorm van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld 39,95 euro terug dan ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM