Mijn Klacht:

17 maart installeerde ik een trial versie van een applicatie van Stellar Data Recovery, tevreden met het resultaat klikte ik de link naar die een betalingspagina opende via WorldPay Customer Payments. Tijdens het betalen via iDeal, crashte de pagina van de website die de confirmation en dergelijke had moeten doorsturen.
Het geld werd van mijn rekening afgeschreven en verdween in cyberspace. Sinds die dag ben ik bezig met eindeloze e-mails naar het softwarebedrijf, wat beweert niets te kunnen doen zonder confirmation en order number, mijn bank, die beweert een iDeal betaling niet te kunnen terugvorderen, en WorlPay Customer Payments, waar het geld daadwerkelijk door is geïnd, en die beweert dat ik bij het software bedrijf moet zijn of mijn bank. Ik wordt niet graag bestolen en wil mijn geld terug. Kunt u helpen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn aankoopbedrag teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 (10)

U leest mijn klacht niet op inhoud, louter op formaliteit.
Ik heb, zoals omschreven in de klacht, meerdere malen contact opgenomen met het bedrijf voor wie de online betaling bestemd is, sterker nog dat contact loopt nog steeds. Ook met de bank, die een iDeal betaling naar zeggen niet kan terugvorderen.
Uw site crashte tijdens de afhandeling van de betaling die ik deed, het bedrijf voor wie de online betaling bestemd is heeft de betaling nooit ontvangen en derhalve ook geen ordernummer en gegevens van mij. De betekenis die zij hieraan geven is dat ik geen klant ben en dus geen levering krijg.
Edoch mijn bankrekening laat zien, dat u de betaling op 17 maart heeft geïnd.
Derhalve houdt ik u aansprakelijk voor de terugbetaling van het bedrag 70 euro 71.