Over onterechte afschrijving of terugboeking bij worldpay klachten bij Worldpay
Consumenten melden bij Worldpay afschrijvingen die zij niet herkennen, bedragen die dubbel worden afgeschreven, en terugboekingen of geschillen die niet of traag worden afgehandeld.
Op Klacht.nl gaan 303 klachten over dit onderwerp.
Hoe los je jouw onterechte afschrijving of terugboeking bij worldpay op bij Worldpay
- Controleer de afschrijving — Kijk naar datum, bedrag en omschrijving, en of het om een automatische incasso gaat.
- Storneer een incasso via uw eigen bank — Een Europese incasso kunt u binnen acht weken zonder opgaaf van redenen laten terugboeken.
- Meld een betaling die u niet heeft toegestaan direct bij uw bank — Die moet zo'n betaling in principe vergoeden, tenzij u opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld.
- Vraag Worldpay om uitleg — Voor welke winkel of dienst de betaling was, en bewaar het antwoord.
- Escaleer — Via de klachtenprocedure en daarna het Kifid, als het bedrijf daarbij is aangesloten.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron:
ConsuWijzer / ACM
Opvallende klachten: Onterechte afschrijving of terugboeking bij Worldpay
Toevallig zijn wij erachtergekomen dat onze rekening maandelijks wordt geplukt door Worldpay met de omschrijving van vistaprint voor doverse bedragen, varieeren van 11 euro tpt 11 euro per maand. De betaling is zodanig ingesteld dat het bedrag door de bank niet teruggeboekt kan worden. Er is door mij moch door mijn man de bestellingen geplaats of abonnementen afgesloten en nooit...
Op 4 september 2017 wilde ik een fietscomputer houder a €24,15,-- bestellen via Wish.com. Nadat ik het bestelformulier had ingevuld ging ik over tot betalen via IDeal. Het bedrag werd overgeschreven naar WorldPay Customer Payments (NL59 ABNA 0626226163). Kort daarop ontving ik een melding dat er iets fout was gegaan met mijn bestelling en deze zodoende om onverklaarbare redenen was...
Reactie van het bedrijf:
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Gisteren (1122019) heb ik een product besteld bij Massimo Dutti en betaald via iDEAL. Het geld is van mijn rekening afgeschreven maar we kregen een email dat er iets fout is gegaan met de betaling en dus ook het product niet geleverd gaat worden.Ik heb contact opgenomen met Massimo Dutti, maar die kunnen niks betekenen want die hebben geen betaalbevestiging...
Reactie van het bedrijf:
Dank u wel voor uw bericht. Is uw problem al opgelost? Als dit niet het geval is vind hier onder verdere instrukties. Als u een screanshot van het overgemaakte bedrag met uitleg stuurt naar [email protected] dan helpen hun u verder....
Beoordeling: 1.0/10
Ik heb via Etsy een bestelling geplaatst en betaald via IDeal, normaliter krijg ik een bevestiging van de bestelling via de mail of is het te zie. in de rubriek aankopen. deze keer helemaal niets! Contact opgenomen met het bedrijf waar ik besteld heb maar er was geen bestelling! ze kon verder niets voor me betekenen. Maar het bedrag is...
Reactie van het bedrijf:
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Beoordeling: 1.0/10
Net via playstation een spel aangekocht en via ideal betaald. In het volgende scherm stond nog steeds het spel in de winkelwagen (leek alsof het nog niet betaald was)dus we zijn weer naar het betaalscherm gegaan en hebben nogmaals betaald. Weer kwam het scherm terug bij de winkelwagen die nog steeds een onbetaald spel bevatte. Toen heb ik op mijn...
Reactie van het bedrijf:
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Goedemiddag, Ik heb via Etsy een bestelling geplaatst en betaald via IDeal, normaliter krijg ik een bevestiging van de bestelling via de mail of is het te zien in de rubriek aankopen. Deze keer helemaal niets maar het bedrag is wel van mijn rekening geschreven, er staat Worldpay SEPA iDEAL NL90ABNA0243287453 BIC: ABNANL2A Naam: WORLDPAY AP LTD Omschrijving: ETSEUV4JE7 0030002...
Reactie van het bedrijf:
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Al een jaar lang, en nu ook in 2016 zijn er pogingen om 11,50,- ten onrechte per maand van mijn rekening afgeschreven. Uiteraard geblokkeerd, ook toen het geprobeerd werd onder een andere naam. Ik zal dit blijven blokkeren maar heb natuurlijk liever dat deze onzin ophoudt. Nooit online ook maar iets met Casino's gedaan. Dit is ook bij marktplaats niet...
Reactie van het bedrijf:
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Beoordeling: 6.0/10
Ik heb 29-01-2018 een betaling gedaan aan World pay,per overschrijving,en die bestelling werd geannuleerd maar nooit geld terug gekregen,ik dacht dat het via KLARNA ging maar nu 5 maanden later zeggen ze dat het rechtstreeks is gegaan omdat het een handmatige overschrijving is geweest en die info hadden ze 5 maanden terug ook al. Maar ik kan niet in contact...
Reactie van het bedrijf:
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Veelgestelde vragen
Kan ik een automatische incasso terugdraaien?
Ja. Een Europese incasso kunt u tot acht weken na de afschrijving laten terugboeken, zonder reden op te geven. Bij een incasso waarvoor u nooit toestemming gaf, kan dat tot dertien maanden.
Wie betaalt een afschrijving die ik niet heb gedaan?
Bij een betaling die u niet heeft toegestaan, moet de bank het bedrag in principe direct vergoeden. Dat is anders als u opzettelijk of grof nalatig heeft gehandeld, bijvoorbeeld door uw pincode aan iemand te geven.