Klacht: Wish wel betaald geen bevestiging

Edh op 21 maart 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 maart 2018

Een klant heeft via Wish een bestelling geplaatst voor de verjaardag van haar dochter, maar na betaling via iDEAL bleek er een probleem te zijn, waardoor de bestelling niet is bevestigd en het winkelmandje leeg is. Ondanks dat het bedrag van €35,55 is afgeschreven, heeft de klant geen bevestiging ontvangen en verzoekt zij om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb via wish wat besteld voor de verjaardag van mijn dochter via iDEAL vervolgens stond er dat er iets mis was gegaan werd terug gestuurd naar wish waar mijn winkelmandje nog vol was en bestelstatus leeg nou keek ik op mijn ing en is het bedrag er wel afgeschreven ik wil mijn geld terug het gaat om een bedrag van 35 55

Mededelingen

Naam: WorldPay Customer Payments

Omschrijving: 8075682485

0030002745716259 Wish 000227Klarna

AB

Hierheen is het afgeschreven

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestoord heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 26 maart 2018 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.

Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.

Met vriendelijke groet,

Worldpay

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM