Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish, waarbij het geld is afgeschreven via Worldpay, maar er is geen bestelling geregistreerd in de bestelgeschiedenis. De klant vraagt zich af wat er met het afgeschreven bedrag kan gebeuren, aangezien er geen product is ontvangen.
net bij wish een bestelling gedaan.
geld wel afgeschreven, maar geen bestelling geplaats.
dus weg geld en niks bij bestelgeschiedenis.
wat kan ik hiermee.
afgeschreven door worldpay customer payments.
wish 000227Klarna
geld terug of product verstuurd
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
