Klacht: wel geld afschrijven maar niet leveren

L.J.Van Gigch op 12 februari 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...

Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 februari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over Worldpay, omdat er geld is afgeschreven voor een bestelling die niet is geleverd. De klant voelt zich bedrogen en heeft het gevoel een kat in de zak te hebben gekocht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Denken dat je iets leuks heb besteld en er op wachten en dan kat in de zak krijgen .

Dank je wel

WorldPay Customer Payments
€−58,45
Omschrijving
Naam: WorldPay Customer Payments
Omschrijving: 7432129330
0030003687962367 Betaal pagina
000276Tenengroup Ltd.
NL59ABNA0626226163
Kenmerk: 31-01-2019 19:17 0030003687962367
Valutadatum: 31-01-2019
Datum
31 januari 2019
Tegenrekening
NL59ABNA0626226163

Gewenste Oplossing:

geld terug of artikel als nog leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Worldpay

Heeft op 22 mei 2019 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM