Mijn Klacht:
Wilde een ebook kopen bij Kobo.
Heb betaald en er is afgeschreven, maar heb geen ebook ontvangen. Dit is de 2e keer al. Wil graag mn geld terug
Gewenste Oplossing:
Graag mn geld terug
Klacht: Wel betaald niets ontvangen
Tessel777 op 12 december 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een e-book gekocht bij Kobo en heeft hiervoor betaald, maar heeft het e-book niet ontvangen. Dit is de tweede keer dat dit probleem zich voordoet en de klant verzoekt om terugbetaling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
