Mijn Klacht:
Eind november heeft dochter een telefoonhoesje besteld bij ideal of sweden. Er is betaald via ideal via klarna ab worldpay. Er is 17,99 afgeschreven van haar rekening, en daarna bleef het stil. Geen bevestigingsmail geen ordernummer niets. Nu al geruime tijd contact aan het zoeken met ideal of sweden maar totaal geen reactie.
Het feit dat ideal of sweden niet terugreageert is al erg slecht, echter reist nu de vraag of er geen fout is gemaakt bij de betaling….
Klarna proberen te bellen maar ook daar geen gehoor. Je krijgt een bandje met wat tekst en in de wacht gezet maar daar blijft het dan ook bij.
Gewenste Oplossing:
Als mijn dochter haar geld terugkrijgt.
Of het bestelde telefoonhoesje thuisgestuurd krijgt.
