xiomaraa1996 op 15 oktober 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft een bestelling geplaatst op Etsy en via IDEAL betaald aan Worldpay voor een bedrag van 43,27 euro. Hoewel het bedrag is afgeschreven, hebben de verkopers geen bevestiging ontvangen, waardoor de producten nog steeds in het winkelmandje staan en de klant opnieuw moet betalen.
Zojuist op Etsy besteld, via IDEAL betaald aan Wordpay. Het gaat om een bedrag van 43,27. Dit bedrag is afgeschreven, maar de verkopers hebben GEEN bevestiging ontvangen en mijn producten zitten nog steeds in winkelmandje en ik nog moet betalen. Ik heb al betaald.
Of de verkopers op Etsy een bevestiging krijgen en mijn producten worden verstuurd, of het geld wordt terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2018 om 11:16 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
