Esmee_D op 30 oktober 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Dit is het standaard antwoord wat Worldpay naar iedere klant stuurt.
Een klant heeft op 30 oktober een bestelling geplaatst bij Wish en €13,52 betaald via iDEAL, maar ontving geen bevestigingsmail. Op de website van Wish wordt aangegeven dat er geen bestellingen zijn geplaatst, terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag op 30 oktober een bestelling gedaan bij Wish. Via ideal heb ik €13,52 betaald. Echter heb ik geen bevestigingsmail gekregen en staat er via hun site bij mijn bestellingen dat ik niks besteld heb. Maar het geld is wil van mijn rekening!
Ik wil mijn geld terug of een bevestiging van de artikelen die ik besteld heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2017 om 08:57 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Heeft op 02 november 2017 om 09:00 geantwoord
(10)
Dit is het standaard antwoord wat Worldpay naar iedere klant stuurt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
