Salingen op 31 augustus 2017 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Het is géén goede oplossing omdat ik nooit een mailtje heb gekregen of mijn order was geplaatst, de bankrekening waar de afschrijving naar toe is gegaan staat niet zo goed...
Een klant heeft op 27 augustus een bestelling geplaatst via Wish en het bedrag is afgeschreven, maar er is geen bevestiging of levering ontvangen. De klant voelt zich opgelicht door deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 27 augustus via Wish een bestelling geplaatst, het geld is afgeschreven naar bankrekening NL59ABNA0626226163 geen mailtje gehad van Wish voel mij opgelicht.
Als de geplaatste order wordt uitgevoerd, of het bedrag van euro 14,50 is gestorneerd op mijn rekening.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 september 2017 om 14:40 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Heeft op 01 september 2017 om 15:58 geantwoord
(10)
Het is géén goede oplossing omdat ik nooit een mailtje heb gekregen of mijn order was geplaatst, de bankrekening waar de afschrijving naar toe is gegaan staat niet zo goed bekend, en dan druk ik mij voorzichtig uit. Dus blijft mij niets anders over dan aangifte te doen van fraude. Simon van Lingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
