Klacht: Wel betaald geen bestelling

Lauttje op 16 juni 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 16 juni 2018

Een klant heeft een bestelling geplaatst via Etsy en het bedrag is afgeschreven, maar er is geen bevestiging van de bestelling ontvangen. Zowel de klant als de leverancier hebben geen order kunnen vinden. De klant verzoekt om een oplossing en bevestiging van de situatie.

Mijn Klacht:

Geachte heermevrouw,

Vandaag een bestelling geplaatst via Etsy. Echter is het bedrag afgeschreven maar heb ik geen bestellingsbevestiging ontvangen!

Na aanleiding hiervan contact gezocht met de leverancier alleen ook zij had geen order staan!!!

Ik zie dan ook graag spoedig dat dit probleem word opgelost! Het geld word overgemaakt naar de leverancier zodat het door mij bestelde product alsnog geleverd kan worden!

Graag ontvang ik een bevestiging.

Mvg,

Laura

Gewenste Oplossing:

Geld over maken naar de leverancier zodat de bestelling verzonden kan worden!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM