Klacht: Weer geen CoD points gekregen

Robsonnemans op 23 april 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 23 april 2021

Een klant heeft €4,99 aan CoD points gekocht via de PS4, maar na betaling met iDeal ontving hij geen punten, ondanks een melding dat het probleem zou worden opgelost door het spel opnieuw te starten. Een eerdere aankoop van €1,99 verliep op dezelfde manier, wat de frustratie over de dienstverlening van Worldpay vergroot.

Mijn Klacht:

Gisteren voor €4,99 CoD points gekocht via de PS4, netjes met iDeal betaald en het bedrag is ook afgeschreven. Toen ineens een melding dat er iets mis was gegaan, maar als ik het spel opnieuw zou starten, dan zou het er bij zijn geschreven. Inmiddels een dag verder en nog steeds geen punten bijgeschreven. Vorige keer ook al met €1,99. Wat een waardeloos bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn punten van de betaling van gisteren en van de eerdere bestelling krijg. Ik heb er immers voor betaald!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM