potjandosie op 04 januari 2021 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant meldt dat hij op 24 en 25 december een aankoop heeft gedaan op Etsy, waarvoor 63 euro is afgeschreven, maar hij heeft geen bevestiging ontvangen van Etsy of de verkoper. Ondanks de afschrijving heeft de klant zijn items niet ontvangen en vraagt hij zich af waar zijn geld is gebleven.
24/12 en25/12 kocht ik een item op etsy. Ik betaalde maar kreeg van zowel etsy als de verkoper geen bevestiging. Geld is wel afgeschreven. In totaal 63euro.
Ik krijg mijn items niet maar ben wel het geld kwijt.
Wanneer ik het geld terug krijg of de betaling doorgaat naar etsy en ik de items ontvang
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
