yski op 29 maart 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een consument heeft vliegtickets ter waarde van 1525,04 euro geboekt via Qatar Airways, maar na betaling via iDEAL ontving hij een foutmelding. Ondanks dat het bedrag is afgeschreven, geeft Qatar Airways aan het bedrag niet te hebben ontvangen. De consument verlangt either een terugbetaling of de tickets.
Mijn Klacht:
Vliegtickets via Qatar Airways besteld. 1525,04 euro, en na betaling via ideal kwam er bericht te staan.
‘We are unable to request your payment at this time.’
Vervolgens zie ik op internet bankieren dat 1525,04 wel is afgeschreven, maar Qatar Airways geeft aan dat ze dit bedrag niet hebben ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil m’n geld terug of m’n tickets
Wanneer qatar airways hun geld ontvangt en ik mijn tickets of ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2019 om 13:21 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
