Klacht: Verrichtingen buiten mijn wil

[email protected] op 04 december 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 4 december 2019

Een klant van Worldpay meldt dat er zonder toestemming op verschillende data in totaal €960,43 van haar rekening is afgeschreven. De klant heeft geen aankopen gedaan en bezit geen Worldpay-kaart of andere kredietkaart. Ze verzoekt om een onderzoek naar de onrechtmatige afschrijvingen en om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Beste ,
op 2102019 werden zonder mijn toestemming of medeweten 3 bedragen van mijn rekening genomen, nl. 102,50€, 205€ en 499,18€, alsook nog 2 bedragen op 7102019 nl. 51,25€ en 202,50€, dit gaat dus over een totaal bedrag van 960,43€ , ik deed geen aankopen of verrichtingen en heb ook geen worldpaykaart of ándere kredietkaart in mijn bezit, ik heb ook niets van gegevens over een aankoop of wat dan ook, omday dit toch wel een groot bedrag is vraag ik of jullie kunben nagaan hoe dit is kunnen gebeuren en had ik ook graag mijn geld terug, hopend op een positief antwoord en hulp groet ik jullie vriendelijk Mevr Tiny Vernou

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn centjes terug heb
Vriendelijke groeten en dank

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM