Klacht: Vbucks wel betaald niet geleverd

femmie op 02 december 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 2 december 2020

Een klant heeft voor zijn zoon Vbucks ter waarde van 7,99 euro aangeschaft, maar deze zijn niet geleverd. Ondanks de betaling is er geen duidelijke informatie over de oorzaak van het probleem, wat heeft geleid tot teleurstelling bij het kind.

Mijn Klacht:

Voor zoonlief ein-de-lijk vbucks gekocht voor 7,99. Wilde hij al zo lang en had nu geld van zijn beste vriend gekregen voor zijn verjaardag om het aan te schaffen. Kwam springend thuis zo blij was hij. Nu zit ie te huilen omdat hij de 8euro heeft betaald aan mij en ik het heb betaald, maar niks geleverd heb gekregen.
Er stond dat er iets met de fulfillment was, maar niks kun je terughalen over hoe of wat.

Gewenste Oplossing:

Als mijn zoon zijn 1000vbucks op zijn account gestort krijgt, zodat hij eindelijk kan kopen wat hij al zo lang wilde...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM