Klacht: V bucks niet gekregen maar wel betaald

Dmanus op 21 september 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 21 september 2018

Een klant heeft drie keer €10 betaald voor V-bucks in Fortnite, maar heeft deze niet ontvangen. De klant verzoekt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb gister avond 3x 10€ op fornite gezet en alle 3 de keer heb ik niets gekregen(v bucks). Ik hoop dat u kan helpen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag voor 30€ V bucks op me account willen, of me geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM