jasbier op 22 maart 2020 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Op 21 maart 2020 heeft de klager voor €9,99 v-bucks aangekocht voor Fortnite via iDEAL, met de transactie referentie 17:44 0030004985649861. De v-bucks zijn echter nooit bijgeschreven op het account van de klager.
op 21 03-2020 heb ik voor €9,99 v-bucks aangekocht tbv Fortnite via ideal, transactie referentie: 17:44 0030004985649861.
deze v bucks zijn nooit bijgeschreven.
mijn zoon was zo zwaar teleurgesteld dat ik een dag later alsnog nieuwe vbucks heb gekocht.
ik heb dan liever mijn geld terug.
ik hoor graag van u.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
